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02-04 : Les N° d'urgence à bon escient

Le 17 est le numéro d'Urgence 
de la police/gendarmerie

La gendarmerie rappelle que le 17 est réservé aux situations d’urgence.

Pour toute demande d’information relative aux mesures de confinement,
En cas de réelle urgence 
Nous profitons de ce message pour vous rappeler les consignes  à respecter en cas de réelle urgence pour aider les secours à intervenir dans de meilleures conditions et le plus rapidement possible. 
 
Préciser les trois points suivants :
  • Qui suis-je? Vous êtes victime, témoin...  Donnez un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable.
  • Où suis-je? Donnez l'adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir surtout si vous n’êtes pas sur place.
  • Pourquoi j’appelle ? Précisez les motifs de votre appel.
N’oubliez pas de vous exprimer clairement auprès de votre interlocuteur. Le temps que vous passez au téléphone n'est jamais inutile, ne retarde jamais l'intervention et permet la meilleure réponse à l'urgence pour laquelle vous l'appelez.
 
Choisir le Numéro d'urgence en fonction du besoin

Le 112 N° d'urgence européen
Pourquoi appeler le 112 ?
 
Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique).
 
Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace généralement pas les numéros d’urgence nationaux existants,mais vous redirige vers le Numéro correspondant à votre besoin
 
Le 15 SAMU Le Service d'Aide Médicale d'Urgence
Pourquoi appeler le 15 ?

Le SAMU peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)
  • En cas de besoin médical urgent
  • En cas de malaise
  • En cas de coma
  • En cas d’hémorragie
  • En cas de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et nécessite une intervention très rapide, la mort pouvant survenir rapidement)
  • En cas de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produit lors d'un repas)
  • Quand une personne ne respire plus
  • Quand vous vous trouvez en présence d'un brûlé
  • En cas d’intoxication
  • etc...

Le 17 Police / Gendarmerie
En cas d’appel non urgent évitez d'appeler le 17,
Pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie le plus proche des lieux des faits ou de votre résidence

Pourquoi appeler le 17 ?
J’appelle le 17 lorsque je suis en danger ou que je constate que quelqu'un est en danger :
  • En cas de violences
  • En cas d’agression
  • En cas de vol à l’arraché
  • En cas de cambriolage
  • En cas d'accident de la route pour réguler la circulation
  • En cas d'accident de la route comportant un blessé  pour procéder à un constat
  • etc...
Le traitement de l’appel au 17 :
Votre appel sera pris en charge immédiatement par le centre de traitement du 17 « Police secours » qui enverra sur place la patrouille la plus proche et adaptée à votre urgence (police ou gendarmerie nationales selon la zone de compétence). Gardez au maximum votre sang-froid, donnez votre localisation exacte, la nature de l'urgence, le nombre d'agresseurs et leur description, notez si possible les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc..

 Le 18 Les Sapeurs Pompiers
Pourquoi appeler le 18 ?
Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.
 
J’appelle le 18 en cas de :
  • Fuite de gaz
  • Incendie
  • Risque d’effondrement
  • Ensevelissement
  • Brûlure
  • Electrocution
  • Accident de la route
 Le 114 N° d'urgence pour sourds et malentendants

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS.
Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.
Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre hospitalier universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d'urgence compétents (police / gendarmerie, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.
Pourquoi appeler le 114 ?
Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 », numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

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